Se sua central não está se conectando ao Cloud ou empresa de monitoramento via GPRS, neste documento vamos ver vários procedimentos para resolver este problema.
Verificando as programações de conexão
Verifique as configurações de comunicação da central através do Chip: Entre em programação com as Senha do instalador (Padrão de fábrica 9090)
Enter + 9090
Verifique se o chip está habilitado, para isso habilite a opção 1 ou opção 2 de acordo com o Slot em que o Chip está, neste exemplo habilitamos a Chip no Slot 1:
Enter + 832 + Enter > Marque a opção 1 > Confirme com Enter
Exemplo: para deixar a prioridade como somente GPRS, digite o comando abaixo:
Enter + 191 + Enter
Verifique o Login, senha e APN cadastrados na sua central, que mudam de acordo com a operadora, no manual temos as configurações genéricas das maiores operadoras:
Primeiro insira o Login da operadora neste tutorial vamos inserir referente ao Chip 1:
Enter + 8221 + Enter > insira o Login > Confirme com Enter
Em seguida insira a Senha da operadora:
Enter + 8231 + Enter > insira a senha > Confirme com Enter
Por fim insira o APN da operadora
Enter + 8241 + Enter > insira o Login > Confirme com Enter
Você também pode programar o PIN (Número de identificação pessoal), essa programação é necessária em apenas alguns chips.
Enter + 825 + 1 + Número do PIN com 4 dígitos + Enter
Insira os servidores DDNS para GPRS, que vão auxiliar na conexão com o endereço destino, programaremos o endereço 008.008.008.008, assim o modem celular tentará utilizar os DDNS’s fornecidos pela operadora.
Enter + 8281 + 008.008.008.008 + Enter
Obs.: Pode-se utilizar os endereços normalmente utilizados como Servidores DNS para Ethernet, contudo recomenda-se utilizar os endereços fornecidos pela operadora.
Também pode-se configurar o Tempo de espera da resposta da conexão GPRS que é o tempo que o módulo espera para conexão com a operadora.
Padrão: 060 (60 segundos).
O tempo pode variar de 60 a 120 segundos.
Obs.: Em locais que a conexão é muito ruim, o tempo deve ser 90 segundos ou maior. Para alterar faça o seguinte comando:
Enter + 820 + ??? + Enter
???= Tempo com três dígitos
Para sair de programação digite a senha do instalador (Padrão de fábrica 9090)
Digite somente: 9090
Verificando o Sinal do Chip
Após confirmar as programações se a central ainda não conecta por GPRS, verifique o nível de sinal, pressionando a tecla Anular do teclado de sua central (Fora de programação):
Se a central está sem sinal, o CHIP pode não ter sido reconhecido no módulo, elimine essa possibilidade, reinicie o alarme retirando alimentação (Bateria e rede elétrica)
Em seguida Reconecte a central tanto à rede elétrica quanto na bateria e execute a leitura de sinal da operadora pela tecla 9 do teclado novamente.
Caso chip continue sem sinal, faça o teste com um Chip diferente, de preferência de outra operadora, e reconfigure os campos Login, senha e APN caso seja necessário.
Testando Cobertura 2G no local
Se mesmo após os procedimentos anteriores a central não conseguir apresentar sinal GPRS, faça o teste para verificar se há no local cobertura de rede 2G, pois o módulo da central trabalha somente com a rede 2G, para isso retire o CHIP da central e coloque em um celular.
Então desabilite as redes 3G e 4G no celular e tente navegar apenas pelo 2G.
Para fazer isso nos sistemas ANDROID, siga o procedimento:
1. Entre em configurações e clique em “Conexões”;
2. Em seguida, clique em “Redes Móveis”;
3. Clique em “Seleção de banda SIM 1” (caso o Chip esteja no Slot 1)
4. Por fim selecione “Apenas 2G”.
Para desabilitar o 4G e 3G em um IPHONE:
5. Por fim selecione “2G”.
1. Selecione a opção “Ajustes”;
2. Em seguida, clique em “Celular”;
3. Clique em “Opções de Dados Celulares”;
4. Em seguida clique em “Voz e Dados”;
Verificando o firmware da central e atualizando
Se ao testar o Chip em um Smartphone ele navegar normalmente só por 2G, isso confirma que há cobertura no local e que o CHIP está funcionando. Pode ser o firmware da central estar desatualizado, recomendamos atualiza-lo neste caso.
Para verificar se sua central está desatualizada, Veja a placa da central em busca de uma etiqueta próxima ao módulo GPRS com a versão gravada.
AMT 2018 E/EG: https://bit.ly/3gXAlTX
AMT 2118 EG: https://bit.ly/3hWfphu
AMT 4010 SMART/XEG/XG 4000 SMART: https://bit.ly/3jFgoTY
AMT 8000/XAG 8000/XAG 8000 3G: https://bit.ly/3504EaA
Caso sua versão esteja abaixo da versão no Changelog recomendamos que você atualize com o firmware mais atual, Se sua central for AMT 4010 SMART você pode fazer via cabo USB Acesse o seguinte Link pra ver como (https://bit.ly/3lDsNcR)
Se você possui uma AMT 8000, pode-se atualiza-la via aplicativo, software ou teclado, veja o manual para mais informações.
Nas centrais AMT 2118 EG e AMT 2018 E/EG, Você precisará do atualizador de Firmware XG 2100, caso não possua o atualizador, pode-se encaminhar a central para atualização em uma Assistência técnica Autorizada Intelbras, Clique aqui paraencontrar assistência mais próxima.
